“疯狂让利动真格”“买家具送家电”“满5000元参加抽奖赢电动汽车”……“五一”期间,石家庄各家居建材市场的促销活动如火如荼。商家们纷纷打出“满额送”“直降”“超低折扣”等口号,吸引消费者前来选购。
促销每天都有,消费者难辨真伪
今年“五一”期间,消费者赵先生在某家居购物广场定购了一款皮质沙发。“本以为‘五一’商家的优惠力度会比平时大,尽管商家的促销海报非常吸引人,可实际算下来,这张一万多元的沙发只比平时便宜了几十元。”赵先生说,“五一”之前,他就看中了这款沙发,当时商场也在打折,他并未购买,想着马上就到“五一”了,到时候肯定能便宜几百元,谁知道,商家只是给了几百元的购物券,必须再买指定的其他东西才能享受到优惠。“这些花里胡哨的促销活动看上去挺吸引人,其实好多都是附加条件的优惠,对一些消费者并不实用。”赵先生说。
“现在卖给你的价格比‘五一’期间还要低,因为‘五一’商场会搞活动,到时候我们的折扣不会这么低。”4月26日,消费者杨女士在石家庄某家居 城选购床垫时,销售人员这样告诉她。该销售人员表示,现在这行业很不好干,竞争太大,遇到真正想购买的顾客,利润低些也就卖了。
近几年,不少购买家具的消费者都曾经有过和赵先生、杨女士一样的遭遇。事实上,细心的消费者会发现,除了节假日,即便是在平时,家居市场的疯狂促销也几乎成为一种常态,“满额送”“工厂价直销”等活动在各家居市场频频上演,各类促销活动令消费者眼花缭乱。商家越是拼命促销,消费者心里越犯嘀咕,生怕自己上当受骗。
家居市场陷“不促销就卖不出去”怪圈
对于许多家具经销商来说,近几年家居市场简直陷入了一个怪圈——促销才能卖,不促销就卖不出去。无奈之下,商家只能持续搞各种各样的促销活动。
对于消费者来说,因为家居行业经常搞促销,所以觉得只有在促销时买的家具价格才是合理的。
一位有着十余年家居行业从业经历的霍先生分析,造成该行业现状的一个主要原因是市场的恶性竞争。他指出,十几年前,家居行业利润比较高,从业门槛低,这吸引了不少人加入。而近五六年,行业竞争加剧,当初认为该行业是暴利的人,挤进来以后才发现这行不好干。为了生存,不少商家竞相搞五花八门的促销活动,压低价格吸引消费者购买,导致行业内的恶性竞争。但没有一个商家会赔本赚吆喝,价格压低了,只能在商品上做手脚,降低质量以牟取利润。
“家居市场的恶性竞争首先伤害的是消费者的利益,而最终影响的是整个行业的健康发展。”石家庄市工商联装饰装修行业商会会长范林说,一些不良商家为迎合消费者贪图便宜的心理,在商品材质、配件上做手脚,促销的商品以次充好,或者用本地生产的东西假冒别的地方生产的商品。而一般消费者往往缺乏专业鉴别能力,购买时表面上看上去一样的产品,在使用过程中才发现质量不一样,可出了问题后找商家维权时又困难重重,一些消费者只能自认倒霉。
恶性竞争也影响了行业的健康发展。范林指出,每个人都压低价格,一些质量硬的商品要生存也得想办法压低价格,容易出现“劣币驱逐良币”的现象。
规范价格乱象,消费者期待明码标价
目前,确实存在一些家居商场真正拿出自己的费用补贴给消费者,让消费者真正得到实惠。但也不排除一些市场采用有条件的补贴,表面上对消费者有很大诱惑力,实际上只是促使消费者有购买欲望。消费者静下心来后却发现不管是五折、三折都是有限制的,必须消费一定的额度或者同时购买其他产品才能享受。
还有一些联盟体的促销活动,消费者为了享受某一品牌的优惠政策,就不得不买另一品牌的产品,“想要和不想要的东西都得要了”。
“买家具真累!看上去相似的产品,价格却相差几百元甚至上千元,真不知道该买哪一家的。”正在逛家居市场的消费者李女士说,与其费脑筋琢磨各类促销活动哪一个更划算,还不如干脆明码标价,让消费者凭自己的需求和购买能力选择,这样买着也放心。
李女士说出了大多数消费者的心声,记者调查了30位装修的业主,有23位业主表示,装修本来就是一项累脑筋的活儿,在买家居建材时还要与商家斗智,真是心力交瘁,他们更希望商家能明码标价。
范林也指出,近几年,市场频繁的促销使消费者已经有了免疫力,消费者的消费也越来越理性,商家要赢得消费者,就要诚信经营,把货真价实的东西卖给消费者。否则,在产品上做得越虚,消费者会离你越远。
另外,他建议,促销要实实在在地做,比如商场承诺补贴10元钱,消费者在交款时减掉10元就行,而不是附加条件的补贴,这样才能让消费者感受到商家的诚意。